法的事項

利用規約

2026年5月28日制定・施行。本利用規約は日本語版と英語版を並行して公表しており、いずれの言語版もそれぞれ真正です。両言語版の間に齟齬がある場合であっても、いずれか一方が他方に優先することはありません。最終更新日：2026年7月2日。

1. 本規約について

本利用規約(以下「本規約」といいます)は、Sisu Software OY(以下「当社」といいます)が運営するTabiTotsサービス(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。お客様は、アカウントを作成し、本サービスを閲覧し、またはご予約を行うことにより、本規約および当社のプライバシーポリシーを読み、理解し、同意したものとみなされます。本サービスを通じて行われるご予約は、電子消費者契約法(電子消費者契約に関する民法の特例に関する法律)上の電子消費者契約に該当します。お客様は課金が行われる前に明示的な確認ステップを経てご予約を確定するため、同法の錯誤防止要件は満たされます。

2. 本サービスの内容

本サービスは、旅行中のご家族と、認定された日本国内の施設が提供する短時間預かりプログラムをつなぐ予約プラットフォームです。当社は、検索・本人確認・決済の仲介・TabiTots による連絡仲介といったプラットフォーム機能を提供します。実際の保育・教育サービスは、お客様がご予約された施設が提供するものであり、施設が当該サービスの提供者、当社はプラットフォームの運営者という関係になります。施設の保育水準、職員配置、設備、運営実務は、施設の責任において、施設のオンボーディング書類に記載された第三者による確認書類および誓約書の制度に基づき実施されます。施設の掲載情報(プログラムの説明、健康・安全に関する取り組み、食事・お昼寝の対応・持ち物といった実務的な詳細など)は、施設が提供するものです。当社は、施設の主体・設備・誓約書を確認しますが、施設が掲載情報に記載する個々の内容の正確性を独自に検証するものではありません。当該情報を正確かつ誤解を招かないよう保つ責任は、施設が負うものとします。

3. アカウント

• 本サービスをご利用いただけるのは、ご登録されるお子様について予約を行う法的権限を有する成人(18歳以上)に限ります。
• アカウント作成時、ならびにお子様・お迎え担当者をご登録される際には、正確かつ最新の情報をご提供ください。
• ご予約には、メールアドレスの認証および TabiTots による本人確認の完了が必要です。本人確認は、政府発行の写真付き身分証明書とご本人の自撮り写真をアプリよりご提出いただき、当社にて確認のうえ承認する形式で行います。お迎え担当者をご指名される場合も、当該お迎え担当者について同様の本人確認の完了が必要です。
• 1名につき1アカウントとさせていただきます。お客様は、アカウント情報の機密保持、ならびにご自身のアカウント下で行われる行為についての責任を負うものとします。

4. ご予約と決済

ご予約は、施設が公開した枠の範囲内で、施設の受付モードに従って受け付けます。各施設は、次の2つのモードのいずれかに属します。

• 審査モードの施設(初期設定)。 お預け予定時刻の48時間以上前のご予約は、自動的に確定します。施設は、その確定から24時間以内に限り、安全上の理由でご予約を取下げることができます。ご請求は、この取下げ期間が終了するまで行われないため(提携先が定めるキャンセル期限の方が先に到来する場合は、当該期間が終了するまでご請求を保留します)、取下げの場合は、保存されたカードが解放されるのみで、返金は生じません。お預け予定時刻まで48時間未満のご予約は、施設へのリクエストとして送信されます(下記参照)。カード情報はご予約時に保存され、この時点では請求も与信も行われません。自動確定したご予約は、無料キャンセル期限が終了するタイミング(お預けの、提携先が定めるキャンセル期限。24時間前・3日前・7日前のいずれかで、長い期限が設定されていない限り24時間前)にご請求いたします。
• 即時モードの施設。 お預け予定時刻の24時間以上前で、施設の受入要件を満たすご予約は、そのまま確定し(取下げ期間はありません)、最終のものとなります。ご請求は、無料キャンセル期限が終了するタイミング(お預けの、提携先が定めるキャンセル期限。24時間前・3日前・7日前のいずれかで、長い期限が設定されていない限り24時間前)に行われます。お預け予定時刻まで24時間未満のご予約は、上記同様、施設へのリクエストとして送信されます。
• リクエストの場合。 ご予約が上記のリクエスト対象となる場合、施設は2時間以内に承認・辞退をご回答します(21:00〜08:00 JSTは停止)。お預けの3時間以内のご予約はお受けできません。カード情報は保存されますが、この時点ではご請求は行われず、施設が承認した時点でご予約が確定し、ご請求いたします。リクエストの送信時に、カードへ一時的な与信（仮押さえ）を行う場合があります。施設が承認した場合にのみご請求として確定し、それ以外の場合は与信を解除いたします。施設が辞退した場合、または時間内にご回答がなかった場合は、ご請求は一切発生しません。

料金は各プログラムの予約画面に表示されており、消費税相当額を含みます。決済はStripe, Inc.が処理し、当社はカード番号を保持せず、決済方法の参照IDのみを受領します。決済タイミングに関する完全な開示は、特定商取引法に基づく表記にも掲載しています。

複数日にわたるご予約も承ります。同一の施設にて、連続しない日程も含め、複数の日を一度の手続きでご予約いただけます。連続した日程は、1つの「連続予約」としてお取扱いします(宿泊・連泊を伴うご利用も同様に、泊数で数える1つの連続予約としてお取扱いします)。連続予約は1件のご予約であり、キャンセルは全体に対してのみ可能です(第5項参照)。ご請求は、初日のお預けの、提携先が定めるキャンセル期限前に、全日程分を一括して保存されたカードへ行います(初日まで24時間を切ってからのご予約はリクエスト方式となり、施設が承認した時点でご請求いたします)。間隔の空いた日程は、それぞれ独立した1日単位のご予約としてお取扱いします。各日はそのお預け時刻までの時間に応じて上記の予約区分に従い、各日のお預けの、提携先が定めるキャンセル期限前に個別にご請求いたします。両方が混在する場合(例:月〜水＋金)は、連続した部分が1つの連続予約となり、単独の日はそれぞれ独立したご予約のままとなります。全ての日に同一の1時間あたり料金が適用され、ご予約いただける日数、およびどの程度先の日程までご予約いただけるかに制限はありません。各日のお預けは個別に安全確認の対象となります(第5項参照)。ある日のお預けがお断りとなった場合でも、他のご予約日は維持され、お子様が回復され次第、引き続きお預けいただくことが可能です。

施設によっては、お預かりするお子様について独自の方針を定めている場合があります。ワクチン接種を要件としている施設では、お子様のプロフィールに記載されたワクチン接種状況が「接種済み」と申告されている場合に限り、ご予約をお受けすることができます。また、重度のアレルギー対応を行わない施設(急性反応への対応に必要な職員研修体制を有していない場合)では、重度のアレルギーがプロフィールに登録されているお子様のご予約をお受けすることができません。これらの確認はご予約の送信時に行われますが、検索画面およびプログラム詳細画面においても施設の方針を事前にご確認いただけるよう表示しております。

ご予約の際には、お子様に関する健康・安全上の基本情報(アレルギー、慢性疾患、現在服用中のお薬、食事制限、緊急連絡先、4歳未満のお子様についてはトイレトレーニングの状況、お子様が話せる言語)をご確認いただきます。これらの情報は、ご予約のたびに再確認または更新いただきます。前回から変更がない場合はワンタップでのご確認で結構です。施設は、最後にご確認いただいた情報に基づきお子様の受入れ準備を行います。情報を最新かつ正確に保つ責任はお客様にあり、ご予約のたびに上記をご確認いただいたものとみなされます。

5. キャンセルおよび返金

お預け時刻より前の、提携先が定めるキャンセル期限(24時間前・3日前・7日前のいずれか。提携先が長い期限を設定していない限り24時間前)まで(連続予約については、初日のお預け時刻の同じキャンセル期限まで・全体のみ — 下記の複数日の段落をご参照ください)、無料でキャンセルいただけます。それ以降は、お子様の体調不良、天候、その他の予見不能な事情を含め、いかなる理由によっても全額返金不可となります。これは例外のない一律のポリシーです。旅行中のご家族には、こうした場合に備えて旅行保険へのご加入を強くお勧めいたします。

お預け当日に、施設が次のいずれかの事由によりお預けをお断りすることがあります：(a) お子様の体調(例えば、37.5℃以上の発熱、嘔吐、または感染症が疑われる症状（明らかな発疹、シラミ等）など)、または (b) お子様を施設の通常の集団保育に安全に参加させ落ち着かせることができない場合(例えば、合理的な落ち着き時間を経ても収まらない強い情緒不安、お子様本人または他のお子様に対する安全上のリスクとなる行動、または予約された集団保育の中で施設が安全に対応できる範囲を超える行動上のニーズなど)。金銭面の取扱いは事由により異なります。(a) お子様の体調を理由とするお断りは、本項に基づくお預け開始間際のキャンセルと同様の取扱いとなり、全額返金不可、施設には予約料金が全額支払われます。(b) を理由とするお断りの場合は、お客様には当該日の代金から返金不能な決済手数料を差し引いた金額が返金され、施設には当該日の予約料金は支払われません。施設は当該お断り事由を TabiTots へ報告する義務を負います。当社による確認の結果、お断りの理由が上記いずれの事由にも基づくものでないと判断された場合(例えば施設自身の運営上の不備に起因する場合)は、当該予約を次項のサービス未提供として再分類のうえ、未返金の場合は全額をご返金いたします。お客様または施設のいずれが先に当該事由を確認した場合であっても、本ポリシーが適用されることに同意いただきます。

ごく稀に、当日施設側の事情でご予約されたプログラムをご提供できなかった場合は、当社よりお客様に返金を行い、当該金額を施設への次回お振込から控除いたします。経過は書面にてお知らせいたします。

複数日のご予約のキャンセルは、日程の形によって異なります。連続した日程(連続予約)のキャンセルは、全体に対してのみ可能です。初日のお預けの、提携先が定めるキャンセル期限前までは全体を無料でキャンセルでき、それ以降は連続予約の全体が確定し、返金不可となります。連続予約から特定の日だけを取り除くことはできません。キャンセル可能な期間中に中日を外したい場合は、一旦全体をキャンセルのうえ、ご希望の日程で再度ご予約ください。間隔の空いた日程は、各日を個別にキャンセルいただけます。各日のお預け時刻の、提携先が定めるキャンセル期限前まで無料でキャンセルでき、ある日のキャンセルが他のご予約日に影響することはありません。また、ある日のお預けが上記いずれかの事由によりお断りとなった場合でも、他のご予約日は維持されます。お断りとなった各日の金銭面の取扱いは上記の事由によります（体調を理由とする場合は返金不可、安全に落ち着かせることができないことを理由とする場合は返金（返金不能な決済手数料を除く））。同一の施設において、体調を理由として3日以上連続でお預けがお断りとなった場合は、当社の裁量により、お見舞いとしてのクレジット付与または一部返金を行うことがあります。これは契約上の権利として保証されるものではありません。

6. 施設による予約内容の変更

施設が確定したご予約について、お客様が体験される内容に影響する変更(お預け時刻、お預け場所、プログラム内容の変更等)を行う場合、当社よりプッシュ通知およびメールにてお知らせし、変更を承認するかキャンセルするかを2時間以内にご回答いただきます。お客様がキャンセルされた場合は、全額をご返金し、施設には当該ご予約料金は支払われません。2時間以内にご回答がなかった場合は、変更を自動的に承認したものとみなされます。変更が複数のご予約日の一部にのみ影響する場合、確認は当該日のみに適用され、他のご予約日はそのまま継続されます。

お客様が体験されない内部的な運営変更(裏方での職員交替等)については、本手続きの対象外とし、保護者の方によるご確認は不要です。

7. 当日のご予約変更

お預け後、本来のお迎え時刻までの間、ご予約詳細画面より、30分・1時間・1時間30分・2時間の延長をご請求いただけます(施設の終業時刻が上限となります)。当社より施設にメールリンクをお送りし、施設は30分以内に承認・辞退をご回答します。承認された場合、当該プログラムについて施設が設定する30分あたりの延長料金にてカードからご請求いたします。辞退またはご回答がない場合、延長は成立せず、本来のお迎え時刻にお迎えにお越しください。延長が成立した場合、本来のお迎え時刻にお迎えをされた場合であっても、施設が延長時間中の職員配置を確保している関係上、延長料金は返金不可となります。

ご予約時間中であれば、お子様を予定より早くお迎えいただくことが可能です。ただし、施設は予約時間に基づき職員配置を行っているため、未利用の時間分の返金はいたしません。

確定したご予約の日程変更(リスケジュール)はお受けしておりません。別の日への変更をご希望の場合は、一旦キャンセルのうえ再度ご予約ください。第5項のキャンセル方針が適用されます。例外として、入院や航空便欠航の証明書類が提示できる緊急事象等、当社が認める場合に限り、お支払いを維持したまま日程変更を承ることがあります。

8. お迎え遅延および保護者との連絡不通

お子様のお迎えは、予定されたお迎え時刻までにお越しください。遅れる可能性がある場合は、アプリ内のメッセージスレッドを通じて施設にご連絡いただく必要があります(当社が即時に通知を中継します)。事前にご連絡いただいた場合、15分間の猶予が適用され、当該猶予期間内のお迎えには遅延料金は発生しません。

15分の猶予を超えた場合、施設が設定する30分あたりの延長料金の1.5倍を基準とする遅延料金を、ご登録のカードよりご請求いたします(以下「遅延料金」)。遅延料金は、お迎え予定時刻から起算して1分単位で按分し、ただし30分を最低単位とします(請求対象の分数は、30分と、予定時刻からの超過分数のいずれか大きい方となります)。例えば、施設の延長料金が30分あたり1,500円(1時間あたり3,000円)の場合、1分あたりの遅延単価は1,500円×1.5÷30＝75円となり、20分の遅れは30分分(2,250円)、40分の遅れは40分分(3,000円)としてご請求いたします。遅延料金にも、ご予約料金と同条件にて当社の手数料が適用されます。お迎えが30分を超えて遅延した場合、当社が介入し、対応を調整いたします。お迎え遅延の繰返しは、第11項のアカウントフラグの対象となることがあります。

お迎え時刻にお客様とご連絡が取れず、アプリ内通知にもご反応がない場合、当社は以下の順序で対応いたします。(a) 当社経由で施設よりお電話を差し上げます、(b) 当社よりお客様および登録済みの緊急連絡先の双方に並行して連絡を試みます、(c) 施設の営業時間を過ぎてもお客様と連絡が取れない場合、当社は(把握している場合)ご宿泊先を通じての連絡、または最終所在地への警察による安全確認(生活安全課)の要請を行うことがあります。本対応の間、お子様は施設にお預け状態のままとなり、遅延料金が継続して発生します。施設は適切なお引渡しが完了するまでお子様の安全を保持する契約上の義務を負います。お客様は、ご登録の電話番号、メールアドレス、および緊急連絡先を常に最新の状態に保つ責任を負います。

9. プログラム中の安全管理

ご予約期間中のお子様の保育・教育サービスは施設が責任を負います。以下に、プログラム中に発生し得る各種事象の取扱いを定めます。

軽微な事象(かすり傷、軽い打撲、軽微な応急処置等)は施設のスタッフが対応し、訪問後の健康記録に記録されます。返金の対象とはならず、その時点でのお客様への通知は、施設が必要と判断しない限り、必須ではありません。医療機関での診察を要する重大なケガが発生した場合、施設は119番(救急通報)、お客様、および当社に並行して連絡し、当社は病院との調整や通訳等のサポートを行います。施設にお預け中に発生したケガの責任は、施設の専門的注意義務に従い、施設が負います。当社は医療の提供および費用負担を行いません。詳細は第18項(免責事項)をご参照ください。

プログラム中にお子様の体調が悪化した場合、施設はお客様および当社に連絡し、早めのお迎えを調整します。当該日は、お預かりが既に開始しているため返金の対象とはならず、施設には予約料金が全額支払われます。(お預け時のお断り(第5項)の金銭面の取扱いは、その事由によります。)施設からの要請による早めのお迎えについては、お迎え遅延料金は発生しません。

重度のアレルギー反応が発生した場合、施設は119番、お客様、および当社に並行して連絡し、自らの緊急対応プロトコルに従って対応します。施設にお預け中のアレルギー反応の責任は、施設が公表するアレルギー対応方針(第4項参照)に従って受入れている範囲内で施設が負います。重度のアレルギーをお持ちのお子様のご予約を受け入れる施設は、急性反応への対応に必要な研修を受けたスタッフを配置していることを表明しています。

ごく稀に、お子様の所在が一時的に確認できない事態が発生した場合、施設は最優先事項として、110番(警察)、119番、お客様、および当社に並行して連絡を行います。お客様には、結果の如何にかかわらず、全額をご返金いたします。当社は当該事案を直ちにレビューし、必要と判断した場合には、当該施設の本プラットフォームのご利用を停止することがあります。日本の児童保護関連法令(第12項参照)に基づく通告義務が適用される場合があります。

気象庁による警報、政府命令、その他不可抗力事象により施設がプログラムを中止せざるを得ない場合、当該日は施設の運営上の都合によるキャンセルとして取扱い、お客様に全額をご返金し、施設には当該日の予約料金は支払われません。施設自身の緊急対応プロトコル(台風時の屋内待機、地震対応、熱中症警戒対応等)は、これに反する当社の指示よりも優先されます。施設が屋内待機を実施し、安全にお迎えが可能となる時刻までお預け時間を延長した場合、お客様にお迎え遅延料金は発生しません。お客様が、施設のプログラム実施中に天候を理由として単独でご予約をキャンセルされる場合は、第5項の通常のキャンセル方針(キャンセル期限以降のキャンセルは返金不可)が適用されます。

大人の参加について。プログラムによっては、お子さまと一緒に大人が参加できる場合があり(「一緒に参加」)、ご予約に大人1名ごとの料金が追加されます。大人が参加される場合は、ご自身の責任においてご参加ください。プログラムはお子さまのための保育であり、参加される大人を対象とした管理下のアクティビティではありません。参加された大人に生じた負傷・損害について、施設およびTabiTotsは責任を負いません。

10. 決済の不成立およびチャージバック

お支払いのご請求は、ご予約ごとに、無料キャンセル期間が終了するタイミング(当該日のお預けの、提携先が定めるキャンセル期限。24時間前・3日前・7日前のいずれか。連続予約については、初日のお預けの当該キャンセル期限前に全日程分を一括。第4項参照)に、保存されたカードに対して行われます。ご請求が失敗した場合(カードの有効期限切れ、残高不足、利用拒否等)、Stripe が12時間にわたり最大3回まで自動的に再試行します。再試行後もご請求が成立しない場合、当社よりプッシュ通知にてお知らせし、当社よりお支払い方法の更新についてご連絡いたします。ご請求の対象となるお預けの6時間前までに解決しない場合、当該ご予約日(連続予約の場合はその全体)を自動的にキャンセルいたします。決済システム上の事象として、施設にペナルティは適用されず、お客様にも自動キャンセルに伴うキャンセル料は発生しません。お客様のアカウントは、第11項のフラグの対象となります。

お客様がカード会社経由でご予約のご請求について異議申立(チャージバック)を行われた場合、当社は予約確定情報、お預け・お迎え記録、訪問後の健康記録をカード会社に証拠として提出いたします。サービスに実体的な不備があった場合(例えば、施設がご予約のプログラムを提供できなかった場合)に生じた損失は、施設への次回お支払いから控除して回収いたします。ご予約どおりに提供されたサービスについて異議申立を行われた場合、初回は当社が費用を負担したうえで、お客様のアカウントを第11項のフラグの対象とすることがあります。2回目以降の同種の異議申立は、本プラットフォームのご利用停止の対象となることがあります。

11. アカウントフラグ

当社は、以下に定める繰返しの事案に共通して適用される単一のアカウントフラグ制度を設けています。フラグは社内的な記録であり、当社が当該アカウントを確認するきっかけとなるものです。フラグが設定されても、ご予約代金の請求方法が変わることはなく、引き続き通常のスケジュール(第4項参照)に従ってご請求いたします。状況に応じて当社よりご連絡を差し上げる場合があり、お預けお断り(体調を理由とするもの、またはお子様を安全に落ち着かせることができないことを理由とするもののいずれか)が繰り返された場合には、当社の審査まで当該アカウントを停止することがあります(下記参照)。

フラグの発動条件:

• 同一の旅行中に2回、または6か月間に3回のお迎え遅延(第8項);
• 60日間のローリングウィンドウ内における、お預けお断り(体調を理由とするもの、またはお子様を安全に落ち着かせることができないことを理由とするもののいずれか)2回(第5項)。同期間内に3回目のお断りがあった場合、当社の審査までアカウントを停止することがあります;
• 12か月間における未解決の決済不成立1回(第10項);
• ご予約どおりに提供されたサービスに対する異議申立(チャージバック)1回(第10項)。

フラグの解除:

• お迎え遅延、お断り、決済不成立に基づくフラグは、その後12か月間さらなる事案が発生しない場合に解除されます;
• チャージバック関連のフラグは、解除までに24か月を要します。

お断り繰返しに基づくアカウント停止の解除は、当社の審査によってのみ行われます。フラグの状態自体は保護者向けアプリ内に表示しません。

12. 児童保護に関する通告

日本の施設のスタッフは、児童虐待防止法に基づく通告義務者として位置づけられています。施設のスタッフが虐待、ネグレクト、または危険な状態の兆候を認めた場合、当該スタッフは法令に基づき、所管の児童相談所に通告する義務を負います。TabiTots および提携施設は、本規約またはプライバシーポリシー上の守秘義務、ならびにお客様のプライバシー設定の如何にかかわらず、法令に基づき必要となる通告を行うことがあります。これは法令上の義務であり、当社の通常のプライバシー方針に優先します。

13. 連絡および仲介

当社は、当社が提供し運営するチャネル、すなわち当社との直接の連絡、および予約を無料でキャンセルできなくなった時点（無料キャンセル期間が終了した時点）以降における、当該予約の運営上の連絡ならびに緊急時の連絡のための、お客様と施設との間のアプリ内・予約単位のメッセージスレッドを通じて、お客様と施設との間の連絡を仲介いたします。無料でキャンセルできる間は、当該スレッドはまだ開放されません。当該スレッドはマスクされ、監視されます。当社は、連絡先情報を自動的に伏せ(リダクトし)、またスレッドもしくはメッセージを選別・無効化・削除することができます。

当該スレッドは、金銭または予約変更のためのものではありません。施設は、当該スレッドを、支払・延長料金・追加料金・チップ・割引の請求、または延長・日程変更その他予約の変更の取決めのために利用することはできません。すべての支払およびすべての予約の変更は、TabiTots アプリ(必要に応じて当社)を通じてのみ行われます。施設がスレッド上またはプラットフォーム外で、お支払い・チップ・予約の変更を求めてきた場合は、応じずに当社までお知らせください。当社は当該スレッドを監視し、不正利用に対して対応いたします。

施設は、TabiTots アプリケーションを通じて、お客様の表示名以外の連絡先(メールアドレス、電話番号その他)を閲覧することはありません。ただし、法令、裁判所の命令もしくは権限ある当局からの適法な要請により当該情報の開示が求められる場合、または当社が、お子様に対する差し迫った安全上のリスクへの対応、もしくは保険・児童保護に関する調査への対応のために開示が必要であると合理的に判断する場合は、この限りではありません。お客様は、本プラットフォーム外で施設に直接連絡を試みること(例:施設の独自の連絡先を調べて予約に関して電話・メール・メッセージを送ること)を行わないものとします。ただし当社よりそうするよう指示された場合を除きます。運営上のお問合せは、アプリ内のメッセージスレッド、または hello@tabitots.com 宛にお願いいたします。

14. お引渡しの安全管理

お預け・お迎えに関わるすべての成人は、ご予約以前に TabiTots による本人確認を完了している必要があります。本人確認は、政府発行の写真付き身分証明書とご本人の自撮り写真をアプリよりご提出いただく形式で行い、当社による確認を経て承認されます。お預け・お迎えの際には、施設が当社よりお送りするメールのリンクをクリックすることで、確認済みの写真と氏名を確認し、目視で一致した場合にのみお子様をお引渡しいたします。お客様は、お預け・お迎えにあたりご指名される成人がお子様を託すに足る適切な方であることをご自身でご確認いただく責任を負います。当社の役割は本人確認に限定され、人物としての適格性を保証するものではありません。当社は、本人確認記録が不正確である合理的な根拠がある場合、または安全のために必要と判断した場合、いつでも本人確認の状態を停止または取消すことができます。

15. 禁止行為

• ご自身、お子様、またはお迎え担当者について、虚偽、誤解を招く情報、または他者になりすました情報を提供すること。
• 本サービスを利用して、ご自身が予約を行う法的権限を有しないお子様について予約を行うこと。
• 施設のスタッフ、他の保護者に対し、暴力的、虐待的、または差別的な言動を行うこと。
• 本プラットフォーム外で、予約に関する事項について施設に直接連絡を試みること(第13項参照)。
• ご予約を第三者に転売、譲渡、再ライセンスすること。
• 当社の書面による事前の許可なく、本サービスの内容を商業目的でスクレイピング、複製、または抽出すること。
• 本サービスを利用して、日本の消費者保護法、児童保護法、または税務法令を回避すること。
• お子様が体調不良であることまたは施設が体調を理由にお預けをお断りするような症状をお持ちであることを認識しているにもかかわらず、お預けにお越しいただくこと(第5項参照)。
• ご予約どおりに提供されたサービスについて、カード会社に対し異議申立(チャージバック)を行うこと、その他チャージバック手続きを濫用すること。
• 有効な決済方法をご登録いただかず、当社が承認済みのご予約代金を決済できない状態を繰返し発生させること。

16. 反社会的勢力の排除

お客様は、自らが、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」といいます)に該当しないこと、および反社会的勢力に関与し、若しくはこれを利用していないことを表明し、保証します。お客様はまた、将来にわたっても反社会的勢力に該当せず、関与せず、利用しないことを誓約します。当社は、本保証が違反されたと判断した場合、ただちにアカウントを停止または解除することができます。

17. コンテンツおよび知的財産権

TabiTotsの名称・ロゴ、本ウェブサイトおよびアプリのデザイン、ならびに当社が提供する一切のコンテンツに関する知的財産権は、Sisu Software OYまたはそのライセンサーに帰属します。お客様が本サービスにコンテンツを投稿する場合(例:施設のレビュー、お写真のアップロード、アプリ内メッセージスレッドでのメッセージ)、お客様は当社に対し、本サービスの運営目的で当該コンテンツを使用、保存、表示、送信する非独占的、無償、世界的なライセンスを許諾するものとします。当社は、お客様の別途明示的な同意なく、投稿コンテンツを広告または外部マーケティングに使用することはありません。

18. 免責事項

本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲で」提供されます。当社は、本サービスが中断なく、エラーなく、または常時利用可能であること、または特定の施設が特定の時点で利用可能であることを保証するものではありません。施設が提供する保育・教育サービスは施設自身のサービスであり、当社は、施設の保育水準、特定のお子様への適合性、または特定のご予約の結果について保証するものではありません。日本法上認められる最大限の範囲で、当社は、商品性、特定目的への適合性、および非侵害について、黙示の保証を一切行いません。

当社は医療サービス提供者ではなく、お子様の医療、薬剤、または救急対応の提供および費用負担を行うものではありません。ご予約中に医療上の事象が発生した場合、施設は自らの緊急対応プロトコル(日本では重大な事象について119番への通報を含みます)に従って対応します。発生する医療費は、お客様、お客様の旅行保険・医療保険、または日本の自費診療制度のいずれかによりご負担いただくこととなります。旅行中のご家族には、ご滞在期間に適した旅行保険および医療保険へのご加入を強くお勧めいたします。

19. 責任の制限

日本法上認められる最大限の範囲で、お客様の本サービスのご利用に起因または関連する一切の請求に関する当社の累計責任の上限は、(a)請求発生前12か月間にお客様が本サービスを通じて当社にお支払いになった合計金額、または(b)1万円(10,000円)の、いずれか高い額とします。当社は、間接的、付随的、結果的、特別、または懲罰的損害、ならびに逸失利益、データの損失、信用の毀損について責任を負いません。本項は、当社の重大な過失、故意の不正行為、もしくは詐欺、または日本の消費者保護法上、適法に制限することができないその他の責任を制限するものではありません。

20. 補償

お客様は、本規約への違反、本サービスの誤用、虚偽もしくは誤解を招く情報の提供、または施設もしくは他のユーザーとのやり取りに起因して当社が第三者から被った請求、要求、損失、費用(合理的な弁護士費用を含む)について、Sisu Software OYならびにその役員、従業員、代表者を補償し、損害を与えないことに同意します。本義務は、当社の重大な過失、故意の不正行為、または詐欺に起因する請求には適用されません。

21. 停止および解除

お客様は、アプリの「アカウント」画面、または hello@tabitots.com 宛のメールにより、いつでもアカウントを削除いただけます。アカウントデータの削除は、プライバシーポリシーの保有期間規定に従います。当社は、本規約への違反(特に第14項、第15項、第16項、または第17項)、不正行為、または法的義務の履行のため、お客様のアカウントを停止または解除することができます。無料キャンセル期間内であるお支払い済みのご予約は返金いたします。同期間外のご予約は、第5項のキャンセル方針に従います。第11項のアカウントフラグを発動するに至った事案の繰返しも、停止または解除の対象となることがあります。

22. ご紹介・特典・ギフト

TabiTotsでは、任意でご参加いただける紹介特典プログラムを運営しています。特典は、アカウントに付与される特典トークンおよび割引の形でご提供します。これらに現金としての価値はなく、現金との交換・換金はできません。費用は当社が負担するものであり、提携施設が負担するものではありません(お客様が割引をご利用になっても、施設へのお支払額は変わりません)。

獲得方法。お客様の招待によりご登録されたお友達が、登録から90日以内に最初のご予約を完了された場合、特典を1つ獲得いただけます。また、お客様がご紹介された施設がTabiTotsに参加しプログラムを実施した場合、特典を5つ獲得いただけます。アカウント内に保有されている特典に有効期限はありません。

ご自身でのご利用。各特典は、ご自身のご予約1件につき8%割引として、またはキャンセル待ちジャンプ(プログラムのキャンセル待ち列で一度だけ前方へ進めること)1回として、いずれかにご利用いただけます。8%割引は、ファウンディングパートナー料率の施設を含む、すべての施設でご利用いただけます。キャンセル待ちジャンプは、ご希望の日に空きが出なかった場合、アカウントに返還されます。1件のご予約に適用できる割引は1つのみであり、特典割引同士、またはお友達紹介割引との併用はできません。

特典を贈る(無料)。お客様は、保有する特典のうち8%割引をお友達に贈ることができます。キャンセル待ちジャンプは贈ることができず、お客様ご自身に留まります。贈られた割引は、TabiTotsを新規にご利用される方のみが受け取ることができ、共有されたリンクから受け取る必要があります。受け取りから90日で有効期限が切れ、再度贈ることや換金することはできません。お友達が受け取るまで特典はお客様に留まり、未受取のギフトはいつでもキャンセルしてアカウントに返還できます。受け取られた後のギフトは取り戻すことができず、受け取りから90日以内にご利用がない場合は失効します。

ギフトを購入する(有料)。お客様は、お友達のご予約のためにギフトを購入することもできます。購入されたギフトは前払いされるものではなく、価値を保管するものでもありません。お客様のカードへの請求は、お友達が対象となるご予約にギフトを適用された時にのみ、通常のご予約と同じスケジュール(当該ご予約の無料キャンセル期限が終了するタイミング。第4項参照)で行われます。ギフトの金額はお客様が選択いただけます。ギフトは、合計金額がギフト額に決済事業者の最低金額を加えた額以上となるご予約にのみ適用され、全額を一括でご利用いただきます(一部のみのご利用はできません)。購入されたギフトは送付から約60日で有効期限が切れ、新規・既存を問わずどなたでも受け取ることができます。未使用のギフトはいつでもキャンセルいただけます。お友達のご予約時にお客様のカードへ請求できなかった場合、双方にご連絡し、お友達はご自身でお支払いのうえご予約を完了いただけます。

お友達紹介割引。お客様の招待からご登録されたお友達は、最初のご予約が8%割引となります。この一回限りの割引は登録から90日で有効期限が切れ、贈ることや譲渡することはできず、他の割引との併用はできません。

適正なご利用。特典・割引・ギフトは、実際のご紹介およびご予約に紐づくものです。自己紹介、濫用、不正、または本規約への違反により取得されたと当社が合理的に判断する場合、当社はこれらを留保・取消し・無効とし、またプログラムへのご参加を停止することがあります。

変更。本プログラムは任意のものであり、変更または終了することがあります。アカウント内に既に保有されている特典の価値を減じる重要な変更については、合理的な予告を行います。

23. 通知および連絡

運営上の通知(予約確定、スケジュール変更、返金通知、セキュリティ更新)は、アカウントに登録されたメールアドレス宛にお送りし、アプリ内にも表示いたします。お客様は、ご連絡用メールアドレスを常に最新の状態に保つものとします。当社への通知は hello@tabitots.com 宛にお願いいたします。お電話によるサービスのお問合せには対応しておりません。

24. 本規約の変更

当社は、本規約を随時改定することがあります。最新版は常に本URLに掲載されます。重要な変更については、有効なアカウントをお持ちのお客様に対し、施行の少なくとも14日前までに、メールおよびアプリ内表示にてお知らせします。変更の施行後も本サービスのご利用を継続いただいた場合、改定後の本規約に同意いただいたものとみなされます。同意いただけない場合は、施行日前にアカウントを削除いただくことができます。

25. 準拠法および管轄

本規約、ならびに本規約または本サービスのご利用に起因もしくは関連して生じる一切の紛争は、日本法に準拠します。当該紛争については、第一審について東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。ただし、日本の消費者保護法令により、お客様に他の法廷地で訴訟を提起する放棄不能な権利が認められている場合は、この限りではありません。

26. お問合せ

本規約に関するお問合せは、hello@tabitots.com 宛にメールにてお願いいたします。

本規約は日本語および英語にて公表しています。両言語版は同等の効力を有し、両言語版の間に齟齬がある場合であっても、いずれか一方が他方に優先することはありません。