TabiTotsと組むということ。

ご予約されるのは

訪日中のお客様、日本にお住まいの外国人のお客様、そして地元の日本人のお客様。

当社の役割

お客様はアプリ内で施設を探し、予約し、お支払いまで行います。お客様への対応・決済・サポートは当社が担います。

当社が行わないこと

プログラムの内容、職員体制、運営の進め方に、当社が立ち入ることはありません。

日々の運営は何も変わりません。

参加費

0円 — 参加費・掲載料・月額利用料・初期費用は一切いただきません。

手数料

初回予約から24か月間 8%、その後は 12%。完了したご予約にのみ発生します。お振込み時に自動で差し引かれますので、パートナー様にご請求書をお送りすることはありません。

入金時期

お子さまがお越しになった日から、およそ9日間で口座へお振込みします。振込日は月・火・木・金で、実際の着金日はそのうち直近の曜日になります。実際のご予約の例：8月25日（火）にカードへご請求、26日（水）にお子さまがご来場、9月4日（金）に口座へ着金。

資金の保管

TabiTotsではなく Stripe です。当社が資金をお預かりすることは一切ありません。

領収書

領収書はアプリから自動的にお客様へ送られます。発行者はパートナー様（売主）です。パートナー様から送付いただく必要はございません。適格請求書のご要望があった場合のみ、パートナー様にてご発行ください。

掲載して損をすることはありません。ご予約のない月の費用はゼロです。

上記は一例です。価格はパートナー様がご自由に決められ、いつでも変更できます。

予約の受付

予約の受け方 ・ 開いている日 ・ 無料キャンセルの期限 ・ ご予約一覧「予約の受け方」では、確認受付（一件ずつご確認いただく）か即時受付かをお選びいただけます。

プログラムごと

このプログラムについて ・ 開催日時 ・ お子さまの人数 ・ 大人の参加 ・ 料金に含まれるもの／別料金のもの ・ 安全条件 ・ 過ごし方「安全条件」は4つの設定です。予防接種を受けたお子さまのみ ・ トイレが自立しているお子さまのみ ・ 重度のアレルギーのあるお子さまをお受けになるか ・ 1対1／特別支援に対応されるか。

料金

パートナー様がお決めになります。当社が価格モデルを指定することはなく、いつでもご変更いただけます。

操作画面

すべて partners.tabitots.com またはスマートフォンアプリから。どちらでも同じことができます。職員の方は「チーム」からご追加いただけます。

確認受付
初期設定

48時間以上前のご予約は自動で確定し、その後24時間以内であれば、安全上の理由によりお断りいただけます。この期間が終わるまで課金は行われません。48時間未満のご予約、または24時間がお預かり予定時刻までに終わらないご予約はリクエストとして届き、お客様への課金はパートナー様が承諾された時点で行われます。

応答期限

24時間です。夜間も含め、プログラムの実施日のみを数えます。休業日と、祝日休業を設定している場合の祝日は数えません。お断りいただける24時間も同じ数え方です。お預かり予定時刻を超えることはないため、直前のリクエストほど、お答えいただける時間は短くなります。

即時受付

一件ごとのご確認が不要な場合は、24時間以上前のご予約が自動で確定し、その後パートナー様からお断りいただくことはできません。

現金でお受け取りの場合

お預かりまでの時間にかかわらず、すべてのご予約がリクエストとして届きます。お客様が予約を確定される前に、必ずパートナー様にご判断いただけます。

はじめまして面談

任意設定：初めてのお客様は、対面またはオンラインで一度お会いになるまで、必ずリクエストとして保留されます。

パートナー様のご判断をお待ちしている間に、課金されることはありません。期限切れになったリクエストも、期間内にお断りになったご予約も、お客様のカードにご請求は発生しません。

無料キャンセル期限

お預かりの 24時間前・3日前・7日前 からパートナー様にお選びいただけます。期限内のキャンセルは、お客様に全額返金されます。

期限経過後

理由を問わず返金はありません（ご病気、ご都合の変更、無断キャンセルを含みます）。パートナー様には全額をお支払いします。

遅刻された場合

お受けできるかはパートナー様のご判断です。お受けにならない場合は、その旨をご記録ください。全額のお支払いは変わりません。お越しにならなかったお客様は、その日のレビューを投稿できません。

当日の体調不良

発熱・嘔吐・感染症が疑われる症状の場合は、お預かりをお断りいただけます。この場合も全額をお支払いします。

途中でお預かりが難しい場合

お預かりを始めた後、ご本人や他のお子さま、その作品の安全に関わるなどの理由で、通常の活動を続けることが難しい場合は、パートナー様のご判断で、早めにお迎えに来ていただくようお願いできます。当日のご判断が優先されます。お客様へのご連絡は当社が行います。料金は全額お支払いします。

お客様がご利用にならなかった枠で、パートナー様に損失が生じることはありません。

事前

お子さまをお迎えになる大人の方——保護者の方、またはその方が指定されたお迎えの方——には、公的な顔写真付き身分証明書とご本人のお顔写真をご提出いただき、当社が確認します。確認済みの大人がいなければ、お引渡しは行えません。保護者の方が終始付き添われるプログラムでは、お引渡しがないため、身分証の確認は行いません。

お引渡し時

施設スタッフの方がTabiTotsで確認済みのお写真とお名前をご覧になり、目の前の大人と一致することをご確認ください。

未確認の場合

当社は写真を開示せず、お引渡しは完了できません。現場のスタッフの方が、おひとりで判断される必要はありません。

責任の所在

施設内での保育・監督は、これまでどおりパートナー様が担われます。確認済みの大人がお子さまを受け取った時点で、責任はその大人の方に移ります。

緊急時は、まず110番／119番へ。その上で当社までご連絡ください。

パートナー様の画面

パートナー様の画面は、日本語でも英語でもお好きな方でお使いいただけます。お客様には、英語または日本語で表示されます。

レッスン

普段お使いの言語のままで問題ありません。お客様は本物の体験を求めて来られます。事前のご説明は当社が行います。

メッセージ

アプリ内で、ご予約前のお客様からもメッセージを受け取れます。ご予約後は、その予約の画面でやり取りいただけます。ご予約前のメッセージは「予約の受け方」からオフにすることもできます。

お答えが難しいことは、当社にお回しください。そのための窓口です。

入会金

設定をオンにしていただくと、一度きりの入会金を、お客様の初回のご予約時に当社が申し受けます。

入会済みのご家族

入会済みのご家族を一覧でご確認いただけます。すでにパートナー様へ直接お支払い済みのお客様は、その旨をご登録いただけるため、二重のご請求を防げます。

日本在住のお客様向け割引

日本にお住まいのお客様への割引率を設定できます。割引分はパートナー様のお受け取り額から差し引かれます。お客様には割引後の価格のみが表示され、訪日のお客様向けの価格をご覧になることはありません。5〜50%。

別料金・お食事

昼食・教材・遠足などを、プログラム本体の料金とは別に設定いただけます。

延長・お迎え遅延

有料延長は30分単位、パートナー様の1時間あたりの料金で計算します。お迎え遅延は10分までは無料です。10分を過ぎた場合は、超過分だけでなく予定時刻からの全体の時間について、1分単位で同料金の1.5倍で計算します。お引取りをご記録いただいた時点で自動的に課金され、通常のご予約と同じ形でお支払いします。1時間3,000円の場合：30分の延長は1,500円、お迎えが30分遅れると2,250円。

保険の確認

ご予約の前に、お客様ご自身の傷害保険・旅行保険への加入確認を必須にできます。

最少催行人数

最少催行人数を設けたクラスでは、現時点のお申込人数と開催判断の締切日が表示されます。人数に達していなくても、パートナー様のご判断でいつでも開催いただけます。

キャンセル待ち

満席の日でも、キャンセル待ちのご登録を受け付けます。キャンセルが出た場合は次のお客様へ自動でご案内しますので、パートナー様の作業はありません。

クーポン

「うちには関係ない」と思われがちですが、実際には多くの場合ご利用いただけます。所在地の自治体に事業者として登録されていれば、保育プログラムでもクーポンを発行できます。事業者はパートナー様ご自身。クーポンコードの発行と管理も、管理画面から行えます。

外部予約の連携

Bókun と連携すると、他の販売チャネルからのご予約もこちらに表示されます。管理する画面が増えるのではなく、一か所でまとめて確認できるようになります。他のシステムをお使いの場合はお知らせください。対応を検討いたします。

ファウンディング・パートナー

契約書へのご署名、3点の書類、そして Stripe の設定。お支払いは Stripe のカード決済のみです。「認証済み」として掲載され、恒久的なバッジ表示と、ローンチ期間中の優先掲載が付きます。

トライアル・パートナー

半ページの規約にメールで「はい」とご返信いただくだけで、開始時の書類は不要です。「新規」として掲載されます。お支払いは Stripe のカード決済、または受付での現金払いをお選びいただけます。

現金でお受け取りの場合

お客様は受付でお支払いいただくだけです。当社は何もいただきません。手数料も、サービス手数料も、Stripe の設定も不要です。

1. 1 ファウンディング・パートナー：3点の書類。事業者の確認書類（履歴事項全部証明書／登記事項証明書／開業届）、独立した第三者による確認書類1点、運営・安全に関する誓約書（A4 1枚）。トライアル・パートナー：規約へのメールでのご返信のみで、書類は不要です。保護者が終始付き添われる形態の場合は、事業者の確認書類のみで結構です。
2. 2 Stripe の設定。Stripe の日本語ページで、口座情報と代表者様の本人確認書類をご登録ください。ファウンディング・パートナーは必須、トライアル・パートナーは現金払いを選ぶこともできます。一度きりの作業です。
3. 3 掲載ページは当社が作成します。ウェブサイトやSNS、メールでお送りいただいた内容などをもとに作成し、非公開の状態でご確認いただきます。公開前に、ご自由にご修正いただけます。
4. 4 公開開始。ファウンディング・パートナーのご解約は、30日前までに書面でご通知いただければいつでも可能です。トライアルは、メール一本でいつでも終了できます。

準備ができた方も、まだ検討中の方も、hello@tabitots.com までどうぞ。必ずお返事します。