TabiTotsと組むということ。

ご予約されるのは

訪日中のお客様、日本にお住まいの外国人のお客様、そして地元の日本人のお客様。

当社の役割

お客様はアプリ内で施設を探し、予約し、お支払いまで行います。お客様への対応・決済・サポートは当社が担います。

当社が行わないこと

プログラムの内容、職員体制、運営の進め方に、当社が立ち入ることはありません。

日々の運営は何も変わりません。

参加費

0円 — 参加費・掲載料・月額利用料・初期費用は一切いただきません。

手数料

初回予約から24か月間 8%、その後は 12%。完了したご予約にのみ発生します。

カード決済手数料

パートナー様の設定価格に上乗せされ、お客様のご負担となります。パートナー様のお受け取り額から差し引くことはありません。

掲載して損をすることはありません。ご予約のない月の費用はゼロです。

上記は一例です。価格はパートナー様がご自由に決められ、いつでも変更できます。

予約の受付

予約の受け方 ・ 開いている日 ・ 無料キャンセルの期限 ・ ご予約一覧

プログラムごと

このプログラムについて ・ 開催日時 ・ お子さまの人数 ・ 大人の参加 ・ 料金に含まれるもの／別料金のもの ・ 安全条件 ・ 過ごし方

料金

パートナー様がお決めになります。当社が価格モデルを指定することはなく、いつでもご変更いただけます。

操作画面

すべて partners.tabitots.com またはスマートフォンアプリから。どちらでも同じことができます。職員の方は「チーム」からご追加いただけます。

確認モード
初期設定

48時間以上前のご予約は自動で確定し、その後24時間以内であれば、安全上の理由によりお断りいただけます。この期間が終わるまで課金は行われません。48時間未満のご予約はリクエストとして届き、お客様への課金はパートナー様が承諾された時点で行われます。

応答期限

24時間です。この24時間は営業時間中のみ進み、夜間は止まります。土日、日本の祝日、パートナー様が休業日に設定された日も進みません。お預かり予定時刻を超えることはないため、直前のリクエストほど、お答えいただける時間は短くなります。

即時モード

一件ごとのご確認が不要な場合は、24時間以上前のご予約が自動で確定し、その後の取消はできません。

現金でお受け取りの場合

お預かりまでの時間にかかわらず、すべてのご予約がリクエストとして届きます。お客様が予約を確定される前に、必ずパートナー様にご判断いただけます。

初回面談

任意設定：初めてのお客様は、対面またはオンラインで一度お会いになるまで、必ずリクエストとして保留されます。

パートナー様のご判断をお待ちしている間に、課金されることはありません。期限切れになったリクエストも、期間内にお断りになったご予約も、お客様のカードにご請求は発生しません。

無料キャンセル期限

お預かりの 24時間前・3日前・7日前 からパートナー様にお選びいただけます。期限内のキャンセルは、お客様に全額返金されます。

期限経過後

理由を問わず返金はありません（ご病気、ご都合の変更、無断キャンセルを含みます）。パートナー様には全額をお支払いします。

遅刻された場合

お受けできるかはパートナー様のご判断です。お受けにならない場合は、その旨をご記録ください。全額のお支払いは変わりません。お越しにならなかったお客様は、その日のレビューを投稿できません。

当日の体調不良

発熱・嘔吐・感染症が疑われる症状の場合は、お預かりをお断りいただけます。この場合も全額をお支払いします。

お客様がご利用にならなかった枠で、パートナー様に損失が生じることはありません。

入金時期

ご予約完了後、約5〜7日。Stripe Japan の標準入金サイクルに準じます。

金額

当社手数料を差し引いた後の金額です。自動で差し引かれるため、パートナー様にご請求書をお送りすることはありません。

資金の保管

TabiTots ではなく Stripe です。当社が資金をお預かりすることは一切ありません。

領収書

領収書はアプリから自動的にお客様へ送られます。発行者はパートナー様（売主）です。パートナー様から送付いただく必要はありません。適格請求書のご要望があった場合のみ、パートナー様にてご発行ください。

事前

保護者の方、およびお迎えを任された方は、公的な顔写真付き身分証明書とご本人の自撮り写真をご提出になり、当社が確認します。

お引渡し時

施設スタッフの方が TabiTots で確認済みの写真とお名前を開き、目の前の大人と一致することをご確認いただきます。

未確認の場合

当社は写真を開示せず、お引渡しは完了できません。現場のスタッフの方が、おひとりで判断される必要はありません。

責任の所在

施設内での保育・監督は、これまでどおりパートナー様が担われます。確認済みの大人がお子さまを受け取った時点で、責任はその大人の方に移ります。

緊急時は、まず110番／119番へ。その上で当社までご連絡ください。

パートナー様の画面

パートナー様の画面はすべて日本語です。訪日中のお客様には英語で表示されます。

レッスン

日本語のままで問題ありません。お客様は本物の体験を求めて来られます。事前のご説明は当社が行います。

メッセージ

ご予約が届いた時点から、アプリ内のその予約の画面で、お客様とやり取りいただけます。

お答えが難しいことは、当社にお回しください。そのための窓口です。

入会金

一度きりの入会金を、お客様の初回のご予約時に当社が代わりに申し受けます。受付で現金をお預かりする必要がなくなります。

入会済みのお客様

入会済みのお客様を一覧でご確認いただけます。すでにパートナー様へ直接お支払い済みのお客様は、その旨をご登録いただけるため、二重のご請求を防げます。

日本在住のお客様向け割引

日本にお住まいのお客様への割引率を設定できます。割引分はパートナー様のお受け取り額から差し引かれます。お客様には割引後の価格のみが表示され、訪日のお客様向けの価格をご覧になることはありません。5〜50%。

別料金・お食事

昼食・教材・遠足などを、プログラム本体の料金とは別に設定いただけます。

延長・お迎え遅延

有料延長は30分単位、パートナー様の1時間あたりの料金で計算します。お迎え遅延は10分の猶予の後、1分単位で同料金の1.5倍。お引取りをご記録いただいた時点で自動的に課金され、通常のご予約と同じ形でお支払いします。

保険の確認

ご予約の前に、お客様ご自身の傷害保険・旅行保険への加入確認を必須にできます。

いずれも必須ではありません。ひとつもお使いにならなくても、これまでご説明したとおりにご利用いただけます。

最少催行人数

最少催行人数が必要なクラスでは、現在のお申込人数と締切日が表示されます。人数が満たない場合でも、パートナー様のご判断で開催いただけます。

キャンセル待ち

満席の日もお客様のご登録を受け付けます。キャンセルが出れば、次のお客様へ自動でご案内します。パートナー様のお手間はかかりません。

ふるさと納税

「うちには関係ない」と思われがちですが、多くの場合そうではありません。自治体に返礼品提供事業者として登録された事業者であれば提供でき、保育のプログラムでも可能です。提供事業者はパートナー様であり、返礼品コードの発行と管理も、パートナー様が管理画面から行えます。

外部予約の連携

Bókun とご連携いただくと、他の販売チャネルのご予約もこちらに表示されます。更新する場所が増えるのではなく、一箇所でまとめてご確認いただけます。他のシステムをお使いの場合は、ぜひお知らせください。対応を検討いたします。

旅行会社も専用のアカウントからご予約になりますが、パートナー様への届き方は通常のご予約と同じです。

1. 1 3点の書類。法人確認書類（履歴事項全部証明書／登記事項証明書／開業届）、独立した第三者による確認書類1点、運営・安全に関する誓約書（A4 1枚）。保護者が終始付き添われる形態の場合は、法人確認書類のみで結構です。
2. 2 Stripe の設定、約15分。Stripe の日本語ページで、口座情報と代表者様の本人確認書類をご登録ください。一度きりの作業です。
3. 3 掲載ページは当社が作成します。パートナー様のお写真とご説明をもとに、非公開の状態でご確認いただきます。公開前に、ご自由にご修正いただけます。
4. 4 公開開始。ご解約は、30日前までに書面でご通知いただければ、いつでも可能です。ファウンディング・パートナー：恒久的なバッジ表示と、ローンチ期間中の優先掲載。

ご検討中の方も、まずはお気軽に。hello@tabitots.com まで、担当者がご返信いたします。