法的事項
TabiTots 提供者ルール
バージョン v1.3。本ルールは、訪問保育事業者掲載契約、個人ベビーシッター掲載契約および個人ガイド掲載契約の一部を構成します。英語版と並行して公表しており、両者に相違がある場合は、これらの契約と同じく日本語版が優先します。最終更新日：2026年10月16日。
本ルールは、TabiTots と次のいずれかの契約を締結された提供者について、ご予約の詳細な取扱いを定めるものです。
- 訪問保育事業者掲載契約（保育者が掲載される法人。以下「事業者」といいます。）
- 個人ベビーシッター掲載契約（ご自身の名義で掲載されるシッター。以下「シッター」といいます。）
- 個人ガイド掲載契約（ご自身の名義で掲載されるガイド。以下「ガイド」といいます。）
本ルールにおいて「提供者」とは、これらのうち契約を締結された方をいいます。本ルールは当該契約の一部を構成します。本ルールと契約との間に相違がある場合は、契約が優先します。
本ルールの変更。 TabiTots は、新しい版をこのページに掲載し、その効力発生の30日以上前に、すべての提供者に電子メールでお知らせします。これより早く効力を生じるのは、提供者が利用しないことを自由に選べる任意の機能を追加する場合、提供者に費用も新たな義務も生じない場合、または法令が求める場合に限ります。変更は、効力発生後に成立したご予約に適用されます。本ルールによって契約そのものの定めを変更することはできません。手数料、お支払および返金の対象、契約を終了できる事由、ならびに責任に関する定めは、契約の変更によってのみ変更されます。
第A部 訪問保育のご予約（事業者およびシッター）
A1. リクエスト
ご予約の届き方。 ご家族がどれだけ前もってご予約になるかによって、ご予約は、ご回答が必要なリクエストとして届く場合と、確定済みのご予約として届き、TabiTots が示す確認期間内であれば辞退できる場合とがあります。
リクエストにご回答がない場合。 事業者の保育者について：指名された保育者が承認期間の中間時点までにご回答にならない場合、TabiTots は事業者にお知らせします。事業者は、自らリクエストを承諾し、または他の保育者をご提案いただけます。承認期間が満了してもご回答がない場合、リクエストは失効し、ご家族にその旨をお知らせします。
A2. はじめまして面談 — 事業者およびシッター
TabiTots が訪問保育を承認した提供者は、ご家族の初回のご予約の前に、はじめまして面談をお求めになることができます。対面またはオンラインによる短い面談で、その長さと実施できる時間帯は提供者が設定します。お求めになる場合、初めてのご家族の初回のご予約は面談が行われるまでお待ちいただき、ご家族が期限までに面談の日時をお決めにならなかった場合は辞退となります。提供者は、すでにご存じのご家族を対象外とすることができます。面談をお求めにならない提供者について、面談は不要です。
A3. ごきょうだい
設定料金はお子様お一人分です。同一のご家族のごきょうだいを同一の訪問でお預かりする場合、提供者は、2人目のお子様の1時間あたりの追加料金と、3人目のお子様の別の追加料金を、契約に定める上限の範囲内で設定することができます。3人目の料金を設定しない場合は2人目の料金が適用され、いずれも設定しない場合、ごきょうだいは設定料金に含まれます。ご家族はご予約前に金額をご確認いただけます。ご家族が複数のお子様についてお申し込みになった場合、そのリクエストは、ルールを明示したうえでの判断事項としてシッターまたは事業者に届き、その判断はシッターまたは事業者が行います。
A4. 交通費
提供者が交通費を設定した場合、ご家族はご予約前にその金額をご確認いただけます。提供者は交通費を全額受け取ります。交通費について TabiTots が手数料を申し受ける場合、その手数料は交通費に上乗せしてご家族にご負担いただきます。1kmあたりで設定された交通費については、ご家族に目安の金額と上限額をお示しし、ご家族のカードについて上限額の与信枠を確保することがあります。提供者は、ご家族へのご請求前に、上限額を超えない範囲で実際の金額を確定し、確定後は減額のみ行うことができます。提供者が金額を確定しなかった場合、ご家族には目安の金額をご請求します。交通費は1回の移動につき発生します。1回の訪問は、お子様が何名であっても、保育者が何名であっても、1回の移動です。
A5. ご家庭の駐車場が有料の場合
保育者が駐車スペースを必要とする場合、ご家族には、ご予約前に、ご自宅の駐車場が無料か有料かをお尋ねし、そのご回答による取扱いをご予約前にお示しします。無料とご回答いただいた場合、ご請求は発生しません。有料とご回答いただいた場合、提供者は訪問後に実際に支払った駐車料金を入力し、領収書を添付します。TabiTots は、当該金額にサービス手数料を上乗せした額（TabiTots の手数料はかかりません）をご家族にご請求します。したがって、提供者は支払った金額の全額をお受け取りになります。ご家族はご予約前に本取扱いに同意されているため、当該請求はご家族の承諾を求めることなく行われます。ご家族には電子メールでお知らせし、領収書もお示しします。ご家族にお尋ねし有料とご回答いただいた場合を除き、駐車料金のご請求は一切発生しません。
A6. 名称を付した料金と、追加オプション
提供者は、訪問に対して名称を付した料金（教材費や保険料など）を設定することができ、またご家族がお選びになってお支払いになる追加オプションをご用意いただくこともできます。いずれも、ご予約前にその名称と金額をお示しし、お支払い内容の明細にも改めてお示しします。料金は、ご予約につき1回または保育日ごとのいずれかで、かつお子様お一人ごとまたはご家族につき1回のいずれかで発生し、そのいずれであるかは予約画面に記載します。追加オプションは、ご家族がお選びになった場合に限りご請求します。料金を上限としてお示しした場合、その金額が上限となります。ご家族のカードには上限額で与信を行うことがあり、提供者はご予約後に実際の金額を設定しますが、上限額を超えることはありません。提供者が金額を設定しなかった場合、当該料金はご請求しません。
追加オプションに食事は含まれません。 保育者は食事の提供を行わず、アレルゲン表示の責任を負いません。追加オプションとは、ご家族が任意で追加してお支払いになる、食事以外の項目をいいます。事業者の保育者については、これらは事業者が設定し、保育者ご本人が設定することはありません。
A7. 無料キャンセル期限と、ご家族への請求時期
無料キャンセル期限。 提供者は、ご予約開始前の24時間・3日・7日のいずれかを、無料キャンセル期限として設定します。設定しない場合、期限は24時間前となります。
ご家族への請求時期。 TabiTots は、ご予約確定時にご家族のカード情報をお預かりし、提供者の無料キャンセル期限を過ぎた時点でご請求します。ご請求の前に、TabiTots が当該金額についてカードの与信枠を確保することがあり、ご予約開始が近い時期にご予約された場合には、ご予約の時点で確保することがあります。
A8. 延長と超過料金
延長 — すべての提供者。 ご家族は、無料キャンセル期限から予約終了時刻までの間、30分・60分・90分・120分のいずれかでご予約の延長をお申し込みいただけます。お申し込みは一度に1件までで、提供者の掲載が認める最終時刻を超えることはできません。延長をお受けするかどうかは提供者が決めます。 期限内にご回答がないお申し込みは失効し、提供者がお受けにならない限り、ご請求は発生しません。延長の料金はご予約の時間単価（夜間料金およびごきょうだいの料金を含みます）によるものとし、ご家族のカードには提供者がお受けになった時点でご請求します。手数料は、ご予約と同様に適用されます。
超過料金。 ご予約終了時刻を過ぎてもご家族がお戻りにならず、保育者が保育を継続した場合、超過料金は、ご予約の時間単価を基礎とし、ご予約の終了時刻（延長がある場合はその終了時刻）から、TabiTots に保育の終了が記録された時刻までを対象として算定します。記録された時刻がご予約終了時刻から10分以内である場合、請求は行いません。 10分を超える場合は、最初の10分を含む対象時間の全体について、1時間あたりの料金の1.5倍を分単位で按分して算定します。この10分は、これを下回れば請求しないという閾値であり、請求対象となる超過時間から差し引く猶予ではありません。乗率は TabiTots が定めるものであり、提供者が変更することはできません。手数料およびサービス手数料は、ご予約と同様に適用されます。
終了の記録がない場合、追加の請求は行わず、ご予約は所定の時刻に終了したものとして扱います。TabiTots は、記録の欠落についてリマインドをお送りすることも、お電話することも、ご家族にご連絡することもありません。記録の欠落によって失われるのは、ご家族の負担ではなく、提供者の超過料金です。
A9. 代替のご提案（事業者）
TabiTots は、代替となる保育者のプロフィールを添えて、事業者からのご提案をご家族にお伝えします。保育者ご本人がご予約をお引き受けになるまで、そのお名前・お写真・プロフィールをご家族にお伝えすることはありません。
A10. ご予約後に生じる費用 — すべての提供者
事前のお願い。 提供者は、ご予約後、ご予約に含まれないもの（入場料、交通費、当日ご家族から依頼されたものなど）について、金額と内容を示して、ご家族にお支払いをお願いすることができます。ご家族が承認された場合に限り、ご請求します。 24時間以内（21時から翌8時までの時間は数えません）にご回答がない場合、お願いは期限切れとなり、ご請求は発生しません。TabiTots の手数料はかからず、提供者は全額をお受け取りになります。サービス手数料は、ご家族に上乗せしてご負担いただきます。
少額の費用（ご家族にお示しした上限まで）。 提供者は、ご予約1件につき5,000円までの範囲で、少額費用の上限を設定することができます。上限を設定している場合、ご家族にはご予約前にその金額をお示しします。提供者は、ご予約中にお子様に必要なもの（おむつ、おしりふき、交通費など）を立て替えた場合、実際に支払った金額を入力し、領収書を添付します。TabiTots は、ご家族がご予約前に同意されているため、当該金額にサービス手数料を上乗せした額（TabiTots の手数料はかかりません）を、ご家族の承諾を求めることなくご請求します。ご家族には電子メールでお知らせし、領収書もお示しします。1件のご予約でこの方法によりご請求する額の合計が、ご家族にお示しした上限を超えることはありません。上限を超える費用は「事前のお願い」として扱います。提供者が上限を設定していない場合、こうした費用はすべて「事前のお願い」となります。上限を変更した場合、変更後に成立したご予約にのみ適用します。
事業者の保育者については、 お願いと上限の設定は事業者が行い、保育者ご本人は行いません。
第B部 保育者と掲載
B1. 保育者の追加
事業者は、保育者のメールアドレスを入力することで保育者を追加します。当該保育者ご本人が承諾するまで、その情報が公開されることはありません。その後、TabiTots は、事業者の承認を得た場合に限り、当該保育者の掲載を公開します。掲載の取下げおよびアーカイブは、事業者または保育者のいずれか一方が、単独で、直ちに、相手方の同意なく、理由を示すことなく行えます。
B2. 掲載内容を作成する者
保育者はご自身の掲載内容を作成し、事業者もこれを作成することができます — 自己紹介、写真、話せる言語、お預かりできるお子様の年齢、対応地域、できること。事業者は、保育者の稼働可能時間を設定することもできます。ただし、事業者は掲載を公開することはできません。掲載を公開するかどうかは、前記の承諾および承認の手順によって決まります。事業者は、保育者ご本人に読まれて差し支えのない内容のみを記載してください。 本人はそのすべてを閲覧できます。
B3. ご家族に表示される内容
保育者の資格および研修の状況は、プロフィールに表示されます。TabiTots が確認済みとして表示するのは、発行機関もしくは登録簿に照会して確認した事項、または保育士証について保育者からお送りいただいた証明書の写真を確認した事項に限られます。写真とお名前の照合は担当者が目視で行い、判断がついた時点で写真を削除します。
B4. 個人のシッターがご提示するもの
シッターは、ご家族に、資格および研修の修了状況、ならびに事業停止命令を受けていない旨の申告をご提示ください。TabiTots は、確認済みの資格および研修の状況をシッターのプロフィールに掲載します。
B5. 届出の証明（事業者）
「届出の証明」とは、届出を行ったことが確認できるもの（受理通知、または受付番号および設置者が記載された提出記録）をいい、それ以上のものをお待ちいただく必要はありません。TabiTots は、指導監督基準を満たす旨の証明書を求めません。同証明書は立入調査を経て交付される別の書類であり、TabiTots がご提出をお願いすることはありません。保育者ご自身のご判断で、保育士証の写真を TabiTots にお送りいただくことは可能です。その場合は、TabiTots の担当者が目視で確認します。
第C部 ガイドのご予約
C1. 運転を伴う一日の料金設定
料金は一日の案内に対して設定し、移動に対して設定しないでください。運転される場合はその旨を特長として掲載に記載し、料金は変えません。車がなければ成り立たない大きな一日は、独自の料金を持つ別のプログラムとして掲載してください。その料金を正当化するのは車ではなく内容です。
C2. 延長
A8 によります。
C3. ご家族への請求時期
A7 によります。カード情報はご予約確定時にお預かりし、ガイドが設定した無料キャンセル期限の到来時にご請求します。その前に与信枠を確保することがあり、ご予約開始が近い時期にご予約された場合にはご予約の時点で確保することがあります。
C4. ご家族に表示される内容
TabiTots は、該当する場合に、確認済みのガイド資格および運転の可否をガイドのプロフィールに掲載します。
C5. 終了の記録がない場合
終了の記録がない場合、TabiTots は、この件でガイドにリマインドをお送りすることも、お電話することもありません。
C6. ご予約後に生じる費用
A10 によります。
第D部 クチコミ
ご家族は、ご予約後に提供者についてのクチコミを投稿できます。クチコミは、自動的な確認を経て公開されます。 公開されるのは、当該提供者との完了したご予約に基づくものに限られます。TabiTots は、誹謗中傷にわたるもの、差別的なもの、お子様を特定するもの、連絡先を含むもの、提供されたサービス以外の事柄に関するもの、およびご予約になったご家族によるものと考えられないものについて、削除することがあります。事業者の保育者に関するクチコミおよび苦情は事業者に共有され、当該保育者の掲載とともに表示されます。